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ビジネスマナー 敬語の正しい使い方を紹介

ビジネスシーンに限らず、人と接する機会
があればその都度ビジネスマナーはついてまわります。

このビジネスマナーが備わってないと、相手を不快に
させるだけでなく、常識がないと思われて
しまいます。


ここでは、目上の人やお客様などと接する時に
使わなくてはいけない"敬語"について
触れたいと思います。



まず、敬語とはその名の通り、相手を敬い
尊重する意味を込めた言葉、または言葉の
使い方です。

社会人であれば正しく使えるに越したことは
ありませんが、正しい敬語というのは少々
複雑でわかりにくい部分があるのも事実です。



中学校の国語の授業でも必ず習いますが
敬語には丁寧語、尊敬語、謙譲語
3種類があり、この3種類を正しく使い分け
なければなりません。

丁寧語とは、接頭語に"お"や"ご"を
つけたり、語尾に"です""ます""ございます"
などをつけます。

尊敬語は、相手や第三者を高めることで
尊敬を表す言葉です。
 例:見る→ご覧になる

謙譲語は、尊敬語の逆で、自分を
低く謙遜することで、相手に敬意を表す
言葉です。
 例:見る→拝見する




敬語の間違った使い方で多いのが、尊敬語
謙譲語をそれぞれ重ねた使い方、尊敬語と
謙譲語を混ぜた使い方です。


例えば

 「どうぞお召し上がりください」

ですが、一見正しく見えますが謝った使い方です。

正しくは

 「どうぞ召し上がってください」

となります。

「食べる」の尊敬語「召し上がる」に「お~
になる」をあわせてはいけないのですね。


他にも尊敬語と謙譲語が混ざった使い方に

 「あなたが申されたように」

などがありますが、正しくは

 「あなたが仰ったように」

となります。



こういった間違いも、丁寧語・尊敬語・謙譲語
の三つをきちんと覚え、わけて考えることで
回避することが出来ます。


正しい言葉は、相手に良い印象・丁寧な印象を
与えます。

ビジネスをスムーズに進める最低限のマナー
ですので、特に社会人1年目の社員の方は誰かと
会話をする際は常に正しい言葉遣いを心がける
ようにするだけでなく、普段からなれる努力を
する必要があります。

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